Las 8 Características de una encuesta más importantes

Las características de una encuesta son diversas y responden a la necesidad particular que tiene el investigador a la hora de crearla. No obstante, a la hora de diseñar uno de estos instrumentos de recolección de datos existen unos puntos estándar que son necesarios para una interpretación o análisis de datos más adecuado. 

Las encuestas son herramientas de recolección de datos que tienen el objetivo de categorizar un tipo de población o identificar la opinión pública. Normalmente están diseñadas con preguntas previamente creadas que no buscan alterar el entorno, sino conocer las características actuales del contexto de aplicación. 

Las encuestas funcionan en tres etapas, primero se da la creación del cuestionario, luego se aplica dentro de la población elegida, y luego se analizan y presentan los resultados, por medio de tablas, gráficos, trípticos o cuadros de doble entrada.  

Teniendo claro esto, vamos a explorar las características de una encuesta. 

Las 8 principales características de una encuesta 

Si estás pensando en diseñar una encuesta, debes tener claro que lo primero que tienes que hacer es definir el objetivo principal. Cuando ya lo tengas establecido, el siguiente paso es emprender la creación del formato, y para esto debes tener en cuentas las características de una encuesta más importantes, a saber: 

1.Definir el tema 

Uno de los aspectos fundamentales para crear una encuesta es tener un tema perfectamente definido y que este se vea reflejado en toda la encuesta. La idea es crear una encuesta en la que se trabaje un único tema para que no se desvíe la atención del encuestado y para que el análisis pueda ser más objetivo. 

Desde esta línea de sentido, es necesario evitar preguntas que carezcan de sentido con relación al tema propuesto, con el fin de que todo se desarrolle dentro del marco establecido. 

2. Información demográfica 

Una de las características de una encuesta más importante es la información demográfica. Este tipo de información es necesaria para realizar las segmentaciones y microsegmentaciones con el fin de arrojar datos más fiables.

Los datos más importantes con respecto a la información demográfica suelen ser: Lugar de residencia, edad, sexo, ocupación, estado civil, estrato socio económico o nivel educativo, estas son preguntas demográficas estándar para casi todo tipo de encuestas. En el caso de las encuestas empresariales se suele incluir algunas preguntas adicionales sobre el tipo de empresa o producto que prefiere el encuestado. 

3.Preguntas claras 

Uno de los puntos más relevantes para asegurar el éxito de una encuesta es realizar preguntas claras y concretas que no den lugar a ambigüedades. Es necesario usar un tipo de lenguaje adecuado para el público objetivo, también es fundamental usar preguntas cortas y directas. 

Las encuestas pueden ser diseñadas con diversas modalidades de preguntas. Generalmente se usan preguntas con múltiple respuesta, en las que se incluye la opción “otro/a” y en la que el encuestado solo debe marcar con una X la opción de su preferencia. 

También pueden crearse encuestas en las que el encuestado puede responder “Sí” o “No” o incluso algunos formularios en los que hay espacios para que se responda de modo escrito. 

4.Secuencia lógica 

La cantidad de preguntas que debe tener una encuesta no está establecida, pueden ser pocas o muchas de acuerdo con el objetivo de los investigadores. No obstante, una de las características de una encuesta más relevantes, es que resulte lógica para el público. Con lo anterior nos referimos a que las preguntas estén organizadas de modo lógico para que la persona no se confunda a la hora de responder. 

5.Ofrecer información contextual 

Al ser una herramienta de análisis para investigación, las encuestas deben estar diseñadas de tal modo que tengan toda la información que el público necesita. Es fundamental que en la parte inicial se referencie el tema y el objetivo de la encuesta, de la misma manera, si las preguntas necesitan un contexto especial, esta información debe especificarse para que el encuestado comprenda el sentido a plenitud. 

6. Datos personales 

Existe una modalidad de encuesta en la que se solicitan datos personales con el fin de otorgar algún tipo de incentivo por la participación en el estudio. En estos casos es necesario crear un apartado en el que se solicite  información como el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el teléfono, con el fin de poder localizar a las personas.

Es preciso resaltar que en las encuestas realizadas en entornos académicos o para trabajos investigativos sociológicos, pocas veces se solicita información personal, pues lo que se requiere es hacer una categorización más global de la población. 

7. Confidencialidad 

Sin importar si se trata de una investigación académica o de una investigación de mercado es necesario tener en cuenta que una de las características de la encuesta más relevante es la confidencialidad.

Teniendo en cuenta esto no solo es necesario que le comuniques a los encuestados que su información personal está a salvo contigo, sino que además es necesario que en uno de los apartados de tu encuesta recalques que el tratamiento de la información es confidencial y respetuosa con la persona que realiza la encuesta. 

8. Información fácil de analizar 

Teniendo en cuenta que el objetivo principal de la encuesta es la recolección de datos para generar estadísticas, es necesario que a la hora de crear las preguntas elijas aquellas que además de ser totalmente relevantes para la investigación, sean fáciles de tabular y analizar. Todo esto con el fin de que la encuesta cumpla con los fines propuestos. 

En términos generales estas son las características de una encuesta más importantes. Es preciso resaltar que después de diseñar y aplicar tu encuesta, sigue el proceso de tabulación y análisis de los datos. Posteriormente esta información debe ser adaptada para presentar al público por medio de gráficos o tablas. 

Referencias bibliográficas 

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Torrado Fonseca, Mercè.(2004) «Estudio de encuesta.» .

Karla Arango
Editora, correctora de estilo, investigadora literaria y poeta.