¿Cuántas veces has ido a un centro sanitario y te has vuelto a casa con una sensación agridulce? Lo sabemos, muchas más de las que deberías. Y es que la satisfacción del paciente no radica única y exclusivamente en la calidad del equipo médico o de un diagnóstico. Obviamente sin un equipo sanitario potente no hay satisfacción posible, pero existen otros aspectos que resultan cruciales y que determinan, en muchas ocasiones, la elección de un centro médico u otro.
Ya de base, visitar un centro médico no es de agrado para nadie, pero si te hacen la estancia agradable la experiencia se convierte en otra mucho más positiva. Para ello, el centro debe destacar por diferentes aspectos que van desde la atención médica hasta otros factores más humanos que pueden marcar la diferencia. Si eres de los que busca una experiencia diferente, y además necesitas encontrar un buen hospital en Talavera, quédate leyendo un poquito más que lo que te vamos a contar te interesa y mucho. Allá vamos.
Una comunicación efectiva se encuentra en el top de los aspectos más valorados por los pacientes
Lo primero que hay que tener claro es que cada paciente es un mundo, y que la enfermedad de Lola, aunque sea la misma que la de Antonio, les afecta de manera diferente, tanto física como mentalmente. Por ello, una buena atención hospitalaria pasa por que sea cien por cien personalizada y entendiendo que cada persona tiene unas necesidades únicas.
Cuando un paciente acude a un centro médico, ya sea por una visita rutinaria o para un ingreso, necesita que la comunicación sea fluida, clara y directa. Los rodeos no son buenos amigos de un paciente que está preocupado por su salud, así que es necesario que el profesional sanitario sea empático y tomarse todo el tiempo necesario para explicar la situación de forma accesible. Disipar todas las dudas que pueda tener el paciente es fundamental para que pueda irse a casa tranquilo, tanto él como su familia.
La gestión del tiempo contribuye significativamente a una experiencia mucho más positiva en el hospital
Los tiempos de espera no solo se refieren a los que se producen en una sala. El tiempo se gestiona en las pruebas médicas, en la entrega de resultados y, por supuesto, en los turnos. Esto también es tremendamente valorado por los pacientes ya que, como todos sabemos, siempre necesitamos saber qué nos ocurre cuanto antes. Por ello, agilizar todos estos procesos también reducirá considerablemente el estrés en los pacientes y esto impactará de forma directa y positiva en su estado de salud.
Por supuesto, damos por hecho que el pilar fundamental de todo hospital que se precie es la competencia y habilidad de los profesionales que la conforman, desde el diagnóstico hasta el seguimiento post hospitalario, pasando por supuesto por un tratamiento adaptado a las necesidades del paciente.
Todo ello sumado a un entorno hospitalario óptimo (instalaciones limpias, cómodas y modernas) contribuirán a un ambiente positivo y distinto al resto de experiencias que hayan vivido antes. En definitiva, que un paciente se considere satisfecho implica una combinación de factores que solo son posibles en centros de alta calidad y donde se prioriza la excelencia en todos los sentidos. Un paciente que ingresa en el hospital y se siente como en casa tiene más probabilidades de sanar que en un centro donde lo consideren, simplemente, un número más.