Si has visto alguna de las películas de la saga Ocean’s Eleven seguramente ya has comprobado lo lucrativo que puede ser atacar un casino físico e intentar hacerse con su caja fuerte. Sin embargo, dejando la ficción a un lado, cuando hablamos de un casino on mobile España la seguridad también resulta fundamental para que los fondos y los datos personales de los jugadores estén siempre a salvo. Pensemos que una fuga de esa información personal, sobre todo si va vinculada a los datos financieros de los usuarios, puede suponer un grave problema para ellos y un golpe casi definitivo para el funcionamiento de cualquier casino online.
Por eso, la seguridad de los datos personales se ha convertido en una de las prioridades de los casinos en línea durante este año 2023. Algo importante y que además es necesario precisamente por el creciente número de ataques que los operadores están sufriendo a lo largo de los últimos años, vinculados también al mayor desarrollo de la industria del juego online.
Cuáles son las principales amenazas para los casinos online
Para saber qué medidas correctoras tomar resulta relevante tener presente cuáles son las amenazas a las que se enfrentan los casinos en línea que operan en España o en el resto del mundo. Aunque es cierto que son muchas las variantes que podemos encontrar, las amenazas más habituales son las siguientes.
- Malware: en la actualidad el malware es uno de los ataques más habituales que pueden sufrir los usuarios y que obviamente también puede afectar a los casinos. Este malware se caracteriza por instalar en los equipos afectados una serie de programas dedicados a robar información personal tales como nombres de usuario, contraseñas y cualquier otro dato valioso. Si cualquiera de estos programas se instalará en los equipos informáticos con los que el casino opera, podría acceder a información personal, robar la misma y enviarla a los creadores del programa para que la usen de forma fraudulenta.
- Phising: Esta es otra amenaza que también es importante para los casinos. Sí es cierto que el phishing generalmente afecta más a los usuarios, que muchas veces reciben correos que simulan ser del casino en el que juegan y en el que se los solicita información personal. Pero también se han dado casos de que estos mismos correos los han recibido personal del casino y han accedido con sus cuentas de usuario, dejando así sus perfiles abiertos para que los atacantes puedan utilizarlos de forma ilegal.
- Robo o simulación de identidad: Otro problema frecuente en la industria de los casinos online tiene que ver con las identidades falsas. En este caso, una persona se hace pasar por otra diferente o simplemente se crea una personalidad para abrir un perfil en un casino y jugar desde el mismo. Para ingresar dinero generalmente emplean tarjetas de crédito robadas o bien otros sistemas debidamente manipulados, recurriendo al casino para blanquear las ganancias y poder extraer ese dinero ilícito.
- Hacking: Finalmente, no podemos olvidar de los ataques más tradicionales como son los de los hackers. A pesar de las numerosas medidas de seguridad que muchas páginas web toman para proteger sus datos no son pocos los casos en los que los hackers son capaces de superar esas líneas de protección y acceder a datos personales. En consecuencia, el refuerzo de las infraestructuras de almacenamiento de datos es clave para evitar este tipo de problemas.
Qué consecuencias afrontan los casinos online ante estas circunstancias
Si un casino online usa medidas de seguridad superadas por cualquiera de las amenazas que hemos mencionado en el párrafo anterior, es obvio que esto va a tener consecuencias. Por una parte, va a tener que afrontar el riesgo de haber entregado parte o todos sus datos personales de sus clientes de forma inadecuada a personas que han atacado el casino, lo que sin duda va a suponer una pérdida de imagen pública frente a sus jugadores. Pensemos que estos pueden ver comprometidas sus cuentas de juego, pero también sus cuentas bancarias, dependiendo del volumen de la filtración, lo que supone un problema considerable.
En línea con lo anterior es evidente que estos ataques van a generar una pérdida económica para el casino. Parte de ella está provocada por la necesidad de restaurar los sistemas afectados por el ataque o tomar nuevas medidas de seguridad. Pero también tenemos que hablar por ejemplo de las compensaciones que tengan que hacer desde el casino a los jugadores afectados o bien a las campañas de publicidad que tengan que lanzar para limpiar su imagen o recuperar su posición en el mercado.
Es importante tener en cuenta que si estas consecuencias son muy graves pueden causar el cierre del casino, bien por la pérdida masiva de clientes o porque los costes operativos de las distintas cuestiones que hemos mencionado anteriormente acaben por destruir los resultados del operador. En consecuencia, todo este tipo de ataques deben tomarse muy en cuenta.
Soluciones para mejorar la ciberseguridad en este 2023
A fin de mejorar la ciberseguridad de los casinos online estos cuentan con diversas herramientas y opciones que pueden aplicar. Algo que requiere de un planteamiento multidisciplinar y en el que deberían estar implicados los siguientes departamentos.
- Sistemas
- Comunicaciones
- Servicios financieros
- Prevención de fraude
- Comercial – ventas
- Resto del personal.
Respecto a las medidas específicas, esta serían las más recomendables:
| Riesgo | Medidas |
| Phising | Campañas informativas dirigidas a todo el personal y también a todos los clientes para instruirles sobre cómo detectar y evitar este tipo de fraudes. |
| Malware | Información a todo el personal del casino y también a los jugadores de la importancia de descargar únicamente contenido a través de las fuentes oficiales correspondientes del operador, a fin de evitar descargar aplicaciones con malware o programas espía. |
| Robo de identidad / suplantación | Para evitar estos fraudes es imprescindible que el departamento correspondiente intensifique su actividad, debiendo también implicar adecuadamente a quienes atienden a los usuarios. También es importante mejorar las medidas de verificación documental y la colaboración con los emisores de tarjetas de crédito y demás medios de pago. |
| Hackers | Incrementar las medidas de seguridad en las redes internas del casino, incluyendo sistemas de firewall más eficientes y realizando escaneos frecuentes de la estructura operativa para detectar posibles puertas traseras o debilidades que un hacker pueda aprovechar para ingresar al sistema sin autorización. |
Como hemos mencionado ya, es fundamental que todo el personal del casino esté al tanto de los protocolos de seguridad básicos y generales y también de aquellos específicos conforme al cargo opuesto que ocupe. A fin de cuentas, la seguridad es cosa de todos.