El sector del juego en línea ha experimentado un enorme auge en los últimos años. Con la penetración de los teléfonos móviles e Internet, se ha popularizado el juego sentado cómodamente en casa. Poco después del auge de las apuestas en línea llegó otra tendencia: el auge de las cripto apuestas.
En términos sencillos, las cripto apuestas utilizan el mecanismo blockchain para ejecutar juegos de azar. Además, con los crypto casino, la gente puede obtener pagos en términos de criptodivisas populares como Ethereum y Bitcoins. Sin embargo, el crecimiento de los criptocasinos tiene razones que van más allá de las utilidades de blockchain; el crecimiento también tiene que ver algo con la adopción de estos casinos a la cultura local. Así, el criptocasino que funciona bien con el público japonés no funcionará bien con el público estadounidense, y así sucesivamente. Por lo tanto, en esta entrada del blog, usted aprenderá acerca de la importancia de personalizar el diseño y otros elementos asociados con un cripto casino a la zona geográfica que el casino tiene como objetivo atender.
El auge mundial de los criptocasinos en los últimos años
Ha habido un enorme crecimiento en la popularidad de los criptocasinos en los últimos años. Por lo tanto, antes de empezar a entender la necesidad de hacer cambios en estos casinos hay que entender por qué estos casinos se hicieron populares en primer lugar. Estas son las razones por las que los criptocasinos se han vuelto tan populares
Pagos rápidos
Los sistemas basados en Blockchain son descentralizados, lo que significa que no están regulados por una autoridad centralizada como el banco federal o cualquier otra institución gubernamental. Por lo tanto, los pagos con estos casinos son bastante rápidos, y esa es una de las principales razones por las que a la mayoría de los usuarios les gusta jugar en estos casinos.
Protección de la privacidad
Como ya se ha dicho, los sistemas basados en blockchain son descentralizados, lo que significa que ninguna autoridad centralizada puede controlar a quién se paga. Por lo tanto, la privacidad que ofrecen estas plataformas es un punto a favor que atrae a mucha gente que quiere mantener en privado los detalles de sus ganancias o transacciones financieras.
Adopción de NFT y otras tecnologías
Los criptocasinos modernos son bastante innovadores y adoptan fichas no fungibles que hacen que los juegos sean creativos y también ayudan a los usuarios a intercambiar estas NFT a cambio de fichas.
El papel de la cultura en el juego y el crecimiento de los casinos
Ya se ha comentado que la cultura y las normas locales de cualquier lugar son esenciales en cualquier industria, y la industria del juego no es una excepción. Estas son algunas de las formas en que la cultura local de una región influye en la industria del juego
El juego se considera un tabú o un modo de entretenimiento
Algunas culturas, especialmente las de los países asiáticos, ven el juego como un tema tabú. La sociedad en general desaconseja el juego y, por lo tanto, las leyes locales de estas regiones también están en contra del juego. Lo más probable es que el tabú esté asociado a los riesgos y a las pérdidas subsiguientes que se producen a causa del juego. Muchas personas, sobre todo jóvenes, se han endeudado mucho porque han perdido grandes sumas de dinero en el juego. Por eso, en muchas culturas, el juego está mal visto. En países como Canadá y Australia, el juego no se considera un tabú, sino una fuente de entretenimiento. De hecho, jugar a las tragaperras es una forma popular de pasar la tarde en las ciudades australianas.
Por lo tanto, si se quiere popularizar un criptocasino en un país así, el enfoque tiene que ser muy diferente al de aquellos países en los que el juego no se considera un tema tabú.
Preferencia local en el diseño y los temas de los juegos
Las preferencias locales de la gente también influyen en los tipos de juegos a los que les gusta jugar. Por ejemplo, no tiene sentido tener un portal que permita apostar por el hockey sobre hielo en un país tropical.
En cambio, los países polares juegan y disfrutan con los partidos de hockey sobre hielo, y tiene sentido incluir ligas o torneos de hockey sobre hielo. Del mismo modo, algunos lugares tienen una cultura de jugar a las tragaperras; por lo tanto, tiene todo el sentido incluir juegos de tragaperras modernos como las tragaperras Megaways slots en estos países. Del mismo modo, la forma en que se presentan los juegos también tiene que tener en cuenta la cultura y las normas locales. Incluir anime en el diseño de los juegos tiene sentido en aquellos países que adoran el anime, mientras que incluir estrellas del pop locales en el diseño de los juegos de tragaperras funciona mejor para los países occidentales.
Preferencia local en el estilo de apuestas
El estilo local de apuestas es otro factor importante que los diseñadores de juegos de criptocasino deben tener en cuenta cuando diseñan juegos. En las culturas orientales, el estilo de apuestas se basa en la suerte. Esto significa que los juegos que dependen de la suerte, como los juegos de lotería, son bastante populares en estas regiones. Además, se da mucha importancia a la numerología y a los símbolos. Por lo tanto, es vital tener en cuenta estos factores a la hora de diseñar un juego para los países asiáticos. Los países occidentales, por otro lado, tienen una fuerte cultura de juegos como el Póquer. El póquer es más un juego de habilidad que de suerte. Por lo tanto, diseñar juegos basados en la habilidad es una mejor opción para un criptocasino que operará principalmente en países occidentales.
Atención al cliente
El tipo de atención al cliente que un criptocasino ofrece a sus clientes también debe alinearse con las normas de la clientela local. Cuando uno está diseñando el sistema de atención al cliente para un país de Oriente, debe centrarse en mantener un tono formal y educado al interactuar con los clientes. Así, cuando se dan órdenes a un chatbot o se programa un chatbot para un país del sur de Asia, las respuestas que da el chatbot deben ser bastante respetuosas. En cambio, un tono informal y el uso de frases desenfadadas son más aceptables en los países occidentales. Por eso, cuando se diseña un chatbot para uno de los países occidentales, el tono puede ser menos formal. Además, cuando se diseña un chatbot para un país occidental, puede ser útil incluir la jerga local.
Otro aspecto de la atención al cliente es la prontitud de la respuesta que el usuario espera del proveedor de servicios. Aquí también influyen mucho las diferencias culturales entre los usuarios. En los países occidentales, los clientes no perdonan un retraso significativo en la respuesta de los propietarios de la plataforma. Sin embargo, en la parte oriental del mundo, la gente suele ser más indulgente con los retrasos siempre que la respuesta sea educada.
Expectativas UI/UX
La expectativa UI/UX de un sitio web de cripto casino también depende de los gustos y preferencias locales. A las culturas que prefieren tonos sutiles y suaves no les gustará una interfaz de sitio web muy ruidosa. Por lo tanto, incluso el diseño del sitio web de un cripto casino debe estar alineado con la cultura local.
El idioma de los locales
El sitio Web del criptocasino está disponible en el idioma local para que sea fácil para los usuarios locales navegar por el sitio Web. Para algunas regiones del mundo es mejor mantener un enfoque multilingüe donde se hablan más de dos o tres idiomas. Por ejemplo, si un casino opera en cualquier país de América Latina, lo mejor es operar el sitio web en tres idiomas: Español, portugués y cualquier otro idioma local que hablen los lugareños.
Símbolos de confianza y expectativas
Generar confianza en un nuevo sitio web también depende de la cultura de los locales. En Occidente, la confianza se construye con factores como la transparencia, la puntualidad y una plataforma que cumpla sus promesas. Así, si se dirige a un público europeo, será mejor que sea puntual a la hora de declarar los resultados de un bote o de anunciar una nueva oferta para una ocasión especial. En la parte oriental del mundo, la confianza se construye aumentando la proporción de interacción de persona a persona. Cuanto más a gusto y cómoda se sienta una persona al interactuar con una plataforma de criptocasino, mayores serán las posibilidades de retención de clientes.
El apetito por asumir riesgos
El apetito por asumir riesgos también varía en función de la cultura de los usuarios. En Occidente, el apetito por asumir riesgos es mayor en el sentido de que tienden a hacer apuestas más grandes. Normalmente, las apuestas más grandes son un medio para obtener grandes recompensas, pero también conllevan mayores riesgos. Mientras que la gente del Este tiene menos apetito por el riesgo y tiende a hacer apuestas más pequeñas con la esperanza de ganar recompensas más pequeñas pero menos arriesgadas. Por lo tanto, la forma en que se diseñan las apuestas, los bonos y otras ofertas debe estar en consonancia con el hábito de riesgo de los clientes.
Adopción de tecnología
El nivel de adopción de la tecnología es un factor crucial que debe tenerse en cuenta al diseñar el sitio web de un criptocasino. Países como Japón están más acostumbrados a tratar con robots y chatbots, por lo que la atención al cliente puede dejarse totalmente en manos de bots en estos casos. Sin embargo, en otras partes del mundo, a las personas, especialmente a los adultos mayores, les gustaría tener conversaciones telefónicas o escuchar una nota de voz dejada por un humano en lugar de un robot. Del mismo modo, las personas más conscientes de los riesgos relacionados con la privacidad o de la preocupación por la seguridad de las transacciones financieras se asegurarán de mantener contraseñas seguras e intentarán optar por sitios web cifrados. Sin embargo, en las regiones en las que la gente no está tan concienciada sobre la necesidad de seguridad y protección de la privacidad, la plataforma debe proporcionar indicaciones adecuadas para aumentar sus niveles de concienciación.
De nuevo, un país que ya está a favor de las criptomonedas no necesita recibir muchas ofertas de bonos antes de empezar a jugar. Por otro lado, los países que no son plenamente conscientes de las criptomonedas o que dudan en adoptarlas pueden necesitar más bonos antes de empezar a jugar en un criptocasino.
Centrarse en la individualidad frente al sentido de comunidad
Las plataformas de criptocasinos también deben centrarse en si la comunidad quiere centrarse en la individualidad o en el crecimiento de la comunidad. Por ejemplo, los países occidentales se centran más en el individualismo. Por otro lado, los países del Este creen firmemente en la participación comunitaria. Así pues, los juegos en tiempo real en los que los jugadores pueden debatir en una sala de juego funcionarán bien allí donde la gente crea en la cooperación, la comunidad y el trabajo en equipo. Por otro lado, crear juegos basados en el individualismo y oportunidades de apuestas funcionará mejor en las regiones que no tienen un fuerte enfoque en la comunidad.
Opciones de pago locales
Cuando se trata de hacer pagos, la gente tiene un modo preferido de pago, y las plataformas de cripto casino deben tener en cuenta esas preferencias de pago. Por ejemplo, si uno está diseñando una plataforma destinada principalmente a los usuarios en Kenia, entonces incluir mPesa será útil. Del mismo modo, si se está diseñando una plataforma destinada principalmente a usuarios de la India, incluir UPI como pasarela de pago es una buena idea.
Palabras finales
En conclusión, se puede decir que el éxito de los criptocasinos en un mercado global depende de muchos factores, y la adaptación cultural es uno de esos factores importantes que los constructores de criptocasinos deben tener en cuenta. Blockchain tiene varias ventajas, ya que permite pagos más rápidos, mayor privacidad e integración de funciones avanzadas como NFT. Sin embargo, estas ventajas por sí solas no son suficientes para impulsar la retención de clientes a largo plazo.
Para el éxito a largo plazo de la plataforma de criptocasino, es importante comprender y respetar las diversas expectativas culturales, preferencias y comportamientos de los jugadores en diferentes regiones. Desde el diseño del juego y los estilos de apuestas hasta el tono de la atención al cliente y las preferencias de interfaz de usuario/UX, cada elemento debe localizarse para alinearse con los valores regionales y los hábitos de los usuarios.
Un criptocasino que funciona bien en una parte del mundo puede fracasar en otra si no tiene en cuenta las normas locales, ya sea el apetito por el riesgo, la accesibilidad lingüística o incluso los métodos de pago. A medida que el espacio de las criptoapuestas continúa expandiéndose, las plataformas que tienen en cuenta las normas culturales tienen más probabilidades de hacerse populares y retener a sus clientes a largo plazo.