Estrés en el trabajo

Estrés en el  trabajo

En el contexto de crisis económica y precariedad del mercado de trabajo actual, cada vez es más frecuente encontrar trabajadores/as sometidos a altos niveles de estrés en su puesto de trabajo. La mayoría de las veces la empresas no niegan que exista un problema de estrés entre su personal pero consideran que este nivel de estrés perjudicial tiene que ver, no con la empresa y su método de trabajo, sino con las características de personalidad de los trabajadores/as. Nada más lejos de la realidad: los riesgos psicosociales en la empresa están relacionados a unas condiciones de trabajo muy duras, con ritmos muy altos, con estilo de liderazgo inadecuados, con exigencias demasiado altas, con tareas poco o nada definidas, etc. Es decir, el estrés estaría relacionado con la organización del trabajo.

“El trabajo más productivo es el que sale de las manos de una persona contenta”     (Victor Pauchet)

Pero, ¿cómo se define el estrés en el trabajo? El estrés en el ámbito laboral se define como el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de conducta que sufre la persona, ante ciertos aspectos adversos o nocivos, del contenido, la organización o el entorno del trabajo. Se trataría, en fin, de un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y angustia, con una frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación estresante.

¿Qué tipo de consecuencias puede tener para la persona la exposición a un estrés prolongado? Un poco de estrés es bueno, nos ayuda a tener un rendimiento óptimo en el trabajo. Pero, cuando la situación estresante no se resuelve satisfactoriamente en mucho tiempo, la alta activación que sufre el organismo de la persona, hace que éste enferme, sufriendo una serie de consecuencias, tanto físicas como psicológicas:

  1. Posibilidad de sufrir problemas cardiovasculares, úlceras, dolores músculo-esqueléticos, etc.
  2. Ansiedad, depresión, trastornos psicosomáticos, insomnio, etc.
  3. Abuso de sustancias para intentar “controlar” la ansiedad: beber alcohol, fumar, etc.

Además de estas consecuencias físicas y psicológicas, también existen una serie de efectos en la esfera social del trabajador/a, que tiene su reflejo en el ámbito familiar: conflictos con la pareja, con los hijos, etc, debidos a una posible falta de atención o abandono progresivo de sus responsabilidades familiares, debido a su problema en el ámbito laboral.

La empresa también se ve afectada por el nivel de estrés elevado de su plantilla, en forma de: mayor absentismo, bajas injustificadas, bajo rendimiento del trabajador/a o el posible aumento de la conflictividad laboral.

¿Qué pueden hacer las empresas para reducir el nivel de estrés de sus trabajadores/as?

No es demasiado costoso introducir ciertos cambios en las organizaciones de cara a mejorar el clima laboral y con ello, reducir el nivel de estrés de las personas. Más bien, es un problema de cultura organizativa.

  1. Facilitar la conciliación entre vida laboral y familiar, potenciado, entre otras medidas, la flexibilidad horaria.
  2. Fomentar la colaboración entre los empleados y entre estos y sus jefes/as, potenciado, por ejemplo, el trabajo en equipo.
  3. Apoyar al trabajador/apara que pueda desarrollar todo su potencial de conocimientos y habilidades, así como facilitar un aprendizaje continuo.
  4. Fomentar la autonomía de la persona, potenciando la toma de decisiones que se relaciona con los métodos de trabajo o el orden de las tareas.
  5. Garantizar un trato justo. Proporcionar a las personas un salario justo o garantizar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
  6. Fomentar la claridad y la transparencia organizativa: definiendo los puestos de trabajo, las tareas asignadas y el margen de autonomía.
  7. Potenciar el uso del “refuerzo positivo” y la comunicación por parte de los jefes/as.
  8. Adecuar la carga de trabajo a la jornada laboral.

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Julián Illán
Psicólogo e ilustrador. Creador de la web de psicología donpsico.es
Julián Illán

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Comentarios

  1. elena dice

    Hola Julián:
    Si bien estoy de acuerdo en la mayoría de los puntos del artículo,yo creo que sí,que el nivel de stres tiene que ver con la personalidad de los trabajadores,no olvidemos que son muchas las horas que uno pasa con los compañeros y que en un ámbito de trabajo se ponen en juego muchas cosas. Además es sabido que las personalidades son muy diversas y que estamos expuestos a la comparación constante,al liderazgo, a la envidia,a la traición,a los chismes…etc..etc..etc…creo que no se puede dejar de lado ésto cuando hablamos de stres generado en el trabajo.-
    Con el tema de la flexibilidad horaria estoy de acuerdo,pero en mi empresa ésto generó problemas dado que “todos pedían permiso todo el tiempo y al mismo tiempo”, hasta que la empresa tuvo que poner orden y no dar mas permisos. Es un tema,porque cuando el personal es mucho,tenes “de todo” y siempre está el “ventajero” que ademas,suele ser el “quilombero y sindicalista” que siempre encuentra el modo de “amenazarte” y de hacer ver tu límite como un “pisoteo a tus derechos” y lo digo como empleada y no precisamente del sector “personal”.
    Bueno Julián debo decir que el artículo es muy intersante y muy ameno,- Gracias

    • julián-donpsico.es dice

      Gracias por tu comentario Elena. Con este artículo he querido resaltar las medidas que pueden poner en práctica las empresas, encaminadas a reducir el estrés de sus trabajadores. Efectivamente, el estrés que sufre el individuo dependerá de los recursos personales de que disponga: diferentes personas reaccionarán de diferente manera ante el mismo estresor…pero las organizaciones deben poner en práctica diferentes medidas que reduzcan el estrés de los trabajadores/as y que dependan de los recursos del individuo para hacerlos frente. La ley de Prevención de Riesgos Laborales así lo contempla.
      Un saludo Elena.
      http://www.donpsico.es

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